宅配クリーニングは、近くに専門店がない場合や、衣類をまとめて出したいときに便利です。一方で、受付時に衣類を見ながら説明できないため、申込み前の確認が重要になります。
料金の単位を確認する
一点ごとの料金、一定点数のパック料金、保管付きプランなど、仕組みはサービスごとに異なります。コートやダウンなど単価の高い衣類を含むとパックが有利なことがありますが、装飾品や特殊素材が追加料金になる場合があります。
染み抜きの範囲を確認する
「染み抜き無料」と表示されていても、簡易処置のみ、一定範囲まで、特殊な処置は別見積もりなど条件があります。古い黄ばみ、色移り、インク、接着剤など、通常工程で扱いにくい汚れの対応範囲を確認しましょう。
検品後の連絡方法
工場で状態を確認した後、追加料金やリスクが判明したときに、メール、電話、マイページのどれで連絡が来るのかを確認します。返信期限を過ぎると通常処理で進むサービスもあります。
事故時の補償規定
紛失、破損、色の変化、納期遅延が起きた場合の窓口と補償基準を確認します。購入時期や価格を証明する資料が必要になることもあるため、高価な衣類はレシートや写真を保管しておくと安心です。
発送前に利用者ができること
- 衣類全体と気になる箇所を撮影する
- ポケットの中を確認する
- 付属品の有無を記録する
- シミの位置と原因を申込書に具体的に書く
- 申込点数を控える
向いていない場合
状態説明が難しい高級品、古い衣類、着物、特殊素材は、写真相談や対面確認ができる専門店の方が判断しやすいことがあります。